CRM Specialist

  • Livello: Experienced
  • Sede lavorativa: Milano
  • Data di pubblicazione: 27 marzo 2019
Dietro alla sigla CRM specialist c'è un ruolo complesso ma affascinante: una figura chiamata a interpretare dati e sentimenti, e a muoversi con agilità tra tecnologia e relazioni umane.

COSA TI SERVE

  • Esperienza di 3 anni nel digital marketing, CRM, customer engagement nel settore finance
  • Preferibile Laurea in Economia, Marketing o Ingegneria Gestionale
  • Conoscenza dei prodotti transazionali, sistemi di pagamento tradizionali e digitali, prodotti di risparmio
  • Ottima capacità di analisi, propensione al teamwork
  • Forte attitudine all’innovazione e alla customer centricity
  • Preferibile conoscenza di PowerBi e di Microsoft Dynamics 365

DI COSA TI OCCUPERAI

Avrai un ruolo chiave nella lettura analitica della relazione tra l'azienda e il cliente. In collaborazione con il team Product Customer & Business Development, ti occuperati della profilazione e segmentazione della clientela. Sarai responsabile di implementare campagne e iniziative di customer engagement sui canali digitali: a partire dalla definizione dei target, realizzerai le campagne o le azioni di customer engagement, ne presidierai l’execution e svolgerai continue e approfondite analisi dei risultati in ottica close-the-loop. Lavorerai in scenari progettuali sfidanti con gruppi di lavoro multidisciplinari (Business, IT, UX,..) e, in alcune occasioni, redigerai i requisiti funzionali e le regole di ingaggio dei clienti, facendo da ponte tra il mondo IT e dei dati e quello dei canali e della user experience.

IN CHE AREA LAVORERAI

La Divisione Direct Banking è dedicata allo sviluppo dei servizi di banking basati su tecnologie digitali innovative di ultima generazione, mirati principalmente all’offerta di servizi e prodotti per la clientela privati e famiglie.

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